Terminos y condiciones B2B

El prestador es Javier Galvez Alba, marca ErratIQ, con los datos de identificacion del aviso legal. El cliente debe ser una empresa, profesional o entidad que actua en el ejercicio de su actividad.

La contratacion se perfecciona cuando el cliente acepta una propuesta o pedido y, cuando se haya previsto, se confirma el pago de la implantacion. Los precios, impuestos, forma de pago y alcance aplicables son los que figuren en el canal de contratacion o propuesta. No se incorporan aqui precios ni descuentos.

• El alcance se define por procesos, canales, sistemas, volumenes, reglas, responsables y entregables aprobados.
• Los trabajos fuera del alcance requieren evaluacion y aceptacion separada.
• La planificacion depende de que el cliente facilite informacion, accesos, muestras, decisiones y validaciones en plazo.
• Las estimaciones de ahorro, conversion, citas, llamadas o ingresos son hipotesis de trabajo y no garantias, salvo compromiso expreso por escrito.

Hitos, plazos, penalizaciones, criterios de aceptacion y numero de iteraciones: deben fijarse en la propuesta o SOW de cada proyecto.

• Aportar datos correctos, documentacion y personas autorizadas para decidir y validar.
• Disponer de base juridica y transparencia suficiente para los datos e integraciones que ponga a disposicion de ErratIQ.
• No enviar credenciales por canales inseguros ni conceder accesos innecesarios.
• Revisar configuraciones, respuestas, automatizaciones y acciones antes de usarlas con clientes finales.
• Mantener licencias y cuentas de sus proveedores, y respetar sus condiciones de uso.

ErratIQ puede conectar servicios de terceros cuando el cliente lo autoriza. El funcionamiento puede depender de APIs, disponibilidad, limites, cambios o precios de esos terceros. ErratIQ no controla esos servicios externos.

Los accesos deben ser los minimos necesarios y pueden ser revocados. La revocacion de una integracion puede impedir total o parcialmente el servicio. No se solicitan contrasenas de banca ni datos completos de tarjeta.

Los servicios pueden incluir modelos de IA. La IA puede equivocarse, producir una clasificacion incompleta o requerir revision. El cliente debe definir umbrales, reglas de derivacion y personas responsables.

Precios, descuentos, compromisos, asuntos legales, medicos, financieros, laborales, reclamaciones graves y otras decisiones sensibles requieren revision humana cuando asi se haya acordado o cuando la naturaleza del caso lo exija.

El anexo de IA y Operator detalla finalidades, proveedores y limites identificados.

• La implantacion y el mantenimiento pueden facturarse por separado segun la propuesta aceptada.
• Los impuestos aplicables se anadiran cuando correspondan y se mostraran antes del pago cuando la legislacion lo exija.
• La falta de pago puede suspender trabajos o servicios, previo aviso cuando sea posible.
• La periodicidad, duracion minima, renovacion y preaviso de cancelacion deben constar en la propuesta o checkout.

Duracion minima, preaviso, mora, suspension, devolucion por cancelacion y tratamiento de importes ya devengados: pendientes de fijar contractualmente.

El cliente conserva la titularidad de sus datos y contenidos. ErratIQ conserva la titularidad de sus metodologias, componentes reutilizables, prompts, documentacion tecnica, know-how y software preexistente. La propuesta puede reconocer al cliente derechos de uso sobre configuraciones o entregables especificos.

Cesion o licencia exacta sobre automatizaciones, prompts, documentacion y componentes desarrollados a medida: pendiente de Javier y del contrato aplicable.

Cada parte mantendra la confidencialidad de la informacion no publica recibida de la otra y la usara solo para el servicio. Cuando ErratIQ trate datos personales por cuenta del cliente, se aplicara el acuerdo de encargo.

El cliente debe atender los derechos de las personas cuyos datos incorpora y proporcionar la informacion necesaria sobre el uso de IA cuando corresponda.

Se aplicaran medidas proporcionadas al riesgo conforme al anexo de seguridad. El uso de subencargados se describe en el anexo de subencargados. Las ubicaciones, transferencias y garantias contractuales deben confirmarse antes de presentarlas como verificadas.

RPO, RTO, backups, pruebas de restauracion, SLA y plan de continuidad contractual: pendientes de verificacion.

Se responde por los danos directos causados por incumplimiento, conforme a la ley. No se responde por lucro cesante, perdida indirecta, decisiones tomadas sin revision, incidencias de proveedores externos, datos incorrectos aportados por el cliente o usos contrarios al alcance aprobado, salvo dolo, culpa grave o norma imperativa.

Limite economico de responsabilidad, exclusiones y seguro aplicable: pendientes de Javier y de revision juridica.

• No se permite fraude, spam, suplantacion, discriminacion, acoso o actividad ilegal.
• No se permite usar los servicios para decisiones sensibles sin supervision o base juridica suficiente.
• No se permite extraer datos, vulnerar terceros, eludir limites o introducir contenido malicioso.
• El cliente responde de los contenidos, instrucciones, bases de datos y permisos que aporta.

Los cambios de alcance, precio o condiciones materiales se acordaran por escrito. Las incidencias deben comunicarse con datos suficientes para reproducirlas. La finalizacion de un servicio incluye las obligaciones de acceso, exportacion, devolucion o supresion que figuren en el contrato y en el DPA.

La relacion se rige por la legislacion espanola. Para controversias empresariales se estara a lo pactado en la propuesta o contrato y, en su defecto, a la competencia que resulte legalmente aplicable.

Fuero, arbitraje o mediacion especifica: pendiente de fijar en el contrato.

Contacto contractual: info@erratiq.es.